Tüketici Hakları

TÜKETİCİ HAKLARI, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL:

1. Kullanmakta olduğunuz Okuluma.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Ayıplı/kusurlu ürün iadeleri haricinde, cayma hakkının kullanılması nedeniyle iade edilecek ürünlerin sevkiyat masrafı (kargo ücreti) ALICI tarafından ödenecektir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

CAYMA HAKKI VE SÜRESİ: 7. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. 8. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. 9. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

İADE KOŞULLARI VE SÜRECİ: 10. SATICI, cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde, tahsil edilen toplam bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür. 11. ALICI ise, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi yönelttiği tarihten itibaren en geç 10 (on) gün içerisinde ürünü SATICI'ya veya yetkilendirdiği kargo firmasına geri göndermek zorundadır. 12. 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmelidir. 13. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (ÖNEMLİ): 14. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, isme/kuruma özel üretilen (plaket, madalya, yaka kartı vb.) ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. 15. Teslim edildikten sonra ambalajı, bandrolü, mührü, paketi açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar ile kırtasiye sarf malzemelerinin (toner, kartuş vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının kesinlikle açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ (CAYMA BİLDİRİMİ İÇİN):

Marka: Okuluma.com

Yasal Ünvan: Güray Karaman

Adres: Alsancak Mahallesi Yavuz Sultan Selim Caddesi No:66 Kocasinan/Kayseri

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 551 599 72 19